A maioria dos consumidores maranhenses não sabem, mas na página virtual da Secretaria de Direitos Humanos e Cidadania do Maranhão (SEDIHC), disponibiliza o PROCON on line, voltado para aqueles consumidores que não podem se deslocar até um dos locais de atendimento do PROCON ou mesmo para os demais reclamantes do estado onde não existe posto de atendimento do PROCON.

Acontece que a implantação do PROCON on line aconteceu quando o secretário de Direitos Humanos ainda era o Sérgio Tamer e a superintendente do PROCON era Denise Gasparinho e como os dois viviam em “pé de guerra” o funcionamento do PROCON tanto na sede quanto nos vivas cidadãos era bastante comprometido, situação que melhorou consideravelmente quando Felipe Camarão assumiu.

Na época o negócio foi tão feio que o PROCON sede, que fica no Monte Castelo, chegou a ficar um dia sem funcionar por falta de papel para formalizar os processos administrativos e os coitados dos atendentes tinham que dizer aos consumidores que o “sistema estava fora do ar”.

No entanto, o famoso PROCON on line, que existe no papel desde 2009, nunca funcionou e os consumidores que poderiam ter mais uma ferramenta eficiente em busca de seus direitos afetados ficam sem poder utilizá-lo.

Como muita coisa no Maranhão só existe no papel esse PROCON on line não pderia ser diferente